Вот три важнейшие долгосрочные стратегии сервиса (можно назвать их подходами). . Надежность подразумевает неизменно качественный сервис, который удовлетворяет все ожидания всех клиентов все время. Конечно, это идеал. Но программа обслуживания клиентов подведет вас ближе к этому идеалу.