Проверенная временем кампания BAD (Buck-A-Day). Цель — снижение издержек. Перед каждым сотрудником ставится задача: найти способ уменьшить издержки хотя бы на 1 доллар в день.
Кампания GOOD IDEA. Цель — повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.