Лояльность заглушает «песни сирен» — конкурентов, собл...➤ MyBook

Цитата из книги «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»

Лояльность заглушает «песни сирен» — конкурентов, соблазняющих ваших клиентов новыми товарами и услугами. Чтобы увести постоянного клиента, конкурентам придется потрудиться больше, чем если человек потерял лояльность к компании из-за ее ненадежности и враждебности сотрудников.
4 апреля 2020

Поделиться