Действительно ли компания производит высококачественный продукт или оказывает высококачественную услугу, как она утверждает?
Согласны ли с этим клиенты?
Как можно улучшить обслуживание и удовлетворять потребности клиентов таким образом, чтобы обеспечить рост бизнеса?