Включите в эту группу своих самых профессиональных сотрудников. Их задача: связаться с уходящими клиентами и убедить дать вашей компании еще один шанс.
Составьте перечень мер по профилактике оттока клиентов
Составьте такие списки для отдельных сотрудников, подразделений и компании в целом.