Усилить внимание высшего руководства к обслуживанию клиентов.
Повысить качество продукта. Этот шаг получил наибольшее число голосов в категории «куда направить больше всего ресурсов».
Обучить персонал методам обслуживания клиентов. Второе место в категории «куда направить больше всего ресурсов».