Отзывы на книгу «Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают»

Ничего полезного для себя не почерпнул. В книге на всех страницах рассказывается про "несокрушимый" сервис и как он важен для компании. Каких-либо методов построения сервиса либо советов по улучшению не приводится. Не рекомендую к прочтению.