Цитата из книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»

Каждый сотрудник должен хорошо знать товары и услуги, которые вы продаете, и выстраивать прочные отношения с клиентами, обслуживая их наилучшим возможным образом