Я рекомендую всем компаниям тратить не менее 10% своего маркетингового и рекламного бюджета на обучение персонала искусству обслуживания клиентов, предоставления компенсации и принятию ответственности.
Цитата из книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
О проекте
О подписке