Цитата из книги «Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь»

Однако иногда ясность — не лучшее решение для дизайна. На открытии выставки в Париже один старый друг из Милана рассказал мне о некоей знаменитости, у которой диагностировали рак. Пока женщина пыталась прийти в себя от шокиру­ющей новости, врач напомнил ей, что не может уделять каждому пациенту больше десяти минут. Ей пришлось уйти. В этом случае крайне эффективному дизайну его системы коммуникаций не хватало понимания двусторонности чувств — того, что понимает искусство.