Цитата из книги «Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь»

Понимание важности эмоций считается важной гранью современных лидеров, и выражение эмоций теперь считается не слабостью, а человеческим свойством, на которое люди могут сразу отреагировать. Наше общество, системы и вещи требуют активной любви, внимания и чувств — деловая ценность которых не очевидна прямо сейчас.