Во-вторых, оно отслеживает и измеряет ощутимый эффект от внедрения новых моделей поведения на практике и, в идеале, связывает новые способы поведения с жесткими результатами бизнеса. И в-третьих, оно располагает к себе умы и сердца тех, на кого влияет