в главе 1, четверть респондентов, участвовавших в опросе Катценбах Центра, сообщили, что попытки изменить культуру в их компании предпринимались, но они не увидели какого-либо заметного результата. Эта неспособность культуры сдвинуться с места связана с тем, что лидеры пропускают этап выявления культурных черт, то есть отказываются формулировать отличительные качества их организации и работать с ними