Конкретные цели — такие как вывод на рынок нового продукта вдвое быстрее обычного, ответы на запросы всех клиентов в течение 24 часов или сведение к нулю образования дефектов при одновременном сокращении издержек на 40% — обеспечивают четкие и осязаемые точки опоры для команды по ряду причин.