Этап 1: Выслушайте поверхностную процедуру клиента и выделите в ней непроцессуальное слово.
Этап 2: Относительно каждого из этих слов попытайтесь ответить на вопрос, указывает ли оно на какого-то конкретного человека или на конкретную вещь.
О проекте
О подписке