Цель работы с обобщением клиента состоит в том, чтобы:
1) восстановить связь модели клиента с его опытом;
2) свести непреодолимое препятствие, возникшее в результате обобщения, к чему-то определенному, с чем клиент может попробовать совладать;
3) добиться того, чтобы модель клиента имела достаточно деталей и разнообразия, обеспечивая тем самым появление новых возможностей выбора на основе различий, ранее в этой модели отсутствовавших.
С точки зрения лингвистики, можно выделить два основных способа идентификации обобщений в модели клиента. Эти же способы применимы в качестве средств изменения обобщений. Способы, о которых идет речь, это:
1) проверка наличия референтных индексов для имен и событийных слов;
2) проверка глаголов и процессуальных слов на конкретность (специфичность).