Однако на деле мы не всегда до конца признаем, что люди бывают разными. Вместо этого мы то и дело пытаемся изменить друг друга. Мы обижаемся, сопротивляемся и отвергаем отличия друг друга. Мы требуем, чтобы окружающие нас люди чувствовали, думали и вели себя так же, как мы. И когда они реагируют по-иному, мы упрекаем их или не признаем; мы пытаемся их исправить, в то время как им нужны наше понимание и забота; мы пытаемся сделать их лучше, в то время как им нужно наше одобрение, признательность и доверие.