Цитата из книги «Мужчины с Марса, женщины с Венеры»

Существует четыре стратегии, которые позволяют людям избежать обиды во время спора: битва, бегство, притворство и уступка. Каждая из этих стратегий позволяет получить тактический выигрыш, но в долгосрочной перспективе они контрпродуктивны