не понятно, что…?». Здесь придет на помощь смена формулировки: «На самом деле я имел в виду…»
6. Выражение фрустрации по поводу темпа дискуссии: «Почему мы должны все время возвращаться к одному и тому же?» или «Я же уже объяснил, что…» Он мог бы сказать: «Я понимаю, тебе нужно обдумать все, что я сказал…» – и после этого предложить сделать перерыв.
7. Предлагать решения: «Тебе следовало бы сделать то-то…» или «Ты просто должна поступить так-то…», вместо того чтобы задать уточняющие вопросы. Он мог бы спросить: «Как ты считаешь, что мы должны делать дальше?»
8. Исправление ее приоритетов вместо поддержки ее ценностей: «Тебе не нужно…» или «Совершенно не важно, что…» Он мог бы сказать: «Я понимаю, почему это так важно для тебя».
9. Преуменьшение ее чувств вместо того, чтобы просто помолчать и выслушать ее: «Не надо так расстраиваться» или «Да не такая уж это большая проблема». Он просто не понимает, что сам делает большую проблему из нее, делающей большую проблему. Достаточно просто проявить внимание к ее чувствам: «Я вижу, что ты расстроена…»
10. Попытки завершить беседу, пренебрегая ее чувствами: «Я понял, ты хочешь…», или «Хорошо, я понял. Давай сейчас забудем об этом», или «Давай оставим это в покое?». Вместо этого он мог бы сказать: «Кажется, я понял. Ты имеешь в виду… Верно?»
11. Желание сказать последнее слово. Что бы