Даже если мы используем неподходящие слова, но наше отношение к партнеру строится на прощении, он выслушает наши излияния и пойдет нам навстречу. Не владея навыками общения, мы склонны обвинять партнера в том, что он встает в защитную позицию – вместо того, чтобы выслушивать наши обвинения.