Каждый, кто приходит к нему в кабинет, выкладывает на стол свою уникальную историю. Его клиенты принимают решения под влиянием таких импульсов, как способ, благодаря которому их родители заработали деньги, личная жизнь, о которой они больше всего беспокоятся, и еще миллион других факторов. Но за десять лет своей работы он обнаружил, что мотивации клиентов делятся на две категории:
1) награда;
2) страх.