Цитата из книги «Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов»

Выработать краткий хлесткий посыл. «Выигрывай, работая в команде». Этот пример из Луиса Герстнера [19] дает представление о краткости, четкости и хлесткости такого посыла. Разработать кодекс поведения (устав), показывающий изменения в поведении, необходимые для перехода от текущего положения в новое. Разработать комплекс принципов, которых все должны придерживаться внутри организации.