Цитата из книги «Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов»

Страх. Самая распространенная причина сопротивления, и одна из наиболее серьезных. Часто она связана с неопределенностью, непредсказуемостью, неудобством и беззащитностью перед переменами. Сильные средства преодоления фактора страха — общение и честность.