Цитата из книги «Этикет для юной леди. 50 правил, которые должна знать каждая девушка»

Леди не рассчитывает, что проблема будет исчерпана после извинений, но понимает, что это первый шаг к тому, чтобы ситуация вошла в правильное русло.