Цитата из книги «Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации»

Спорьте с идеями, а не с людьми. Сосредоточьтесь на фактах, а не на личности задающего вопрос. Это может быть не самая приятная личность, тем не менее отнеситесь к ней уважительно.