Цитата из книги «Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации»

В то же время, когда дела начинают идти неважно, руководитель должен быть заодно со своей командой: следует избегать пустых разговоров и внимательно прислушиваться к людям.