2. Какие поведенческие и физиологические темы волнуют покупателя (внешнее индивидуальное)? 3. Какие системы ценностей составляют культурное окружение покупателя (внутреннее коллективное)? 4. Каким бизнесом занимается покупатель, как он структурирован и какую роль, по мнению покупателя, компания играет в обществе вообще и в постоянном развитии человечества (внешнее коллективное)?