Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Завершение Когда у вас осталось пять минут, переходите к завершению собрания. Это возможность подвести итоги встречи. Вы можете перечислить все, что обсуждалось, и убедиться, что неоконченных дел нет. Завершение состоит из двух частей. Во-первых, резюмируйте свой новый Список дел. Быстро пройдитесь по всем пунктам, чтобы удостоверится, что ничего не упустили. Этот шаг способствует формированию ответственности. Во-вторых, обсудите, нужно ли передать организации какую-либо информацию, связанную с принятыми в этот день решениями: как вы планируете сообщить ее и какие средства коммуникации использовать. Этот шаг значительно уменьшит проблемы с общением, которые, возможно, возникали в прошлом, когда люди с удивлением обнаруживали изменения, сделанные без их ведома. Также я настоятельно рекомендую добавить третий пункт, который позволит вам получить мгновенную обратную связь о том, как обстоят дела. В конце встречи просто попросите всех оценить ее по шкале от 1 до 10. Ваше цель получить 8 баллов или больше. У ваших коллег должно остаться ощущение завершенности. Собрание заканчивается вовремя. Это позволяет избежать эффекта домино, когда встреча затягивается и в результате отодвигаются другие важные дела, срывая чужие планы. Такова краткая программа Совещания Высокого Уровня.