Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Новости о клиентах/сотрудниках Делитесь короткими и приятными новостями о любых событиях, вопросах клиентов или сотрудников, которые появились за неделю, будь то хорошие или плохие. Например, «Наш лучший клиент, Джо, доволен работой, которую мы проделали на прошлой неделе» или «Дарла расстроена решением по новой программе дополнительных выплат». Хорошие новости, самое время похлопать себя по плечу. Любые вопросы, плохие новости или опасения следует поместить в часть повестки, предназначенной для ООР. В некоторых компаниях есть официальная система обратной связи с клиентами и/или сотрудниками. Если такая система присутствует в вашей организации, этот инструмент подошел бы именно для этой части. Новости должны занимать не более 5 минут.