Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Плавный переход Это переход от упорной работы на протяжении 90 дней в бизнесе к началу работы над бизнесом. Каждый должен поделиться тремя вещами: (1) лучшими деловыми и личными новостями за последние 90 дней, (2) что работает и не работает в организации, и (3) ожидаемыми результатами от предстоящего дня. Это не только подвигнет всех к работе над бизнесом, но и поможет заложить основу для ежеквартального собрания. Во время перехода человек может сказать: «Лучшая новость из мира бизнеса в том, что мы провернули сделку с ABC. Мне кажется, что новое программное обеспечение по управлению взаимоотношениями с клиентами работает. А что, на мой взгляд, требует доработки, так это наши сроки доставки, отдел обслуживания клиентов и система инвентаризации. Я надеюсь решить эти три проблемы раз и навсегда. Кроме того, я хотел бы, чтобы в нашей руководящей группе была более здоровая обстановка». Это, как и все остальные вступления, задает тон встрече.