Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Способность устанавливать подотчетность и правила, а затем выполнять их – самое слабое место в большинстве организаций. Если бы я попросил вас оценить уровень подотчетности в вашей организации по шкале от 1 до 10, где 10 – идеально, как бы вы его оценили? Успешные лидеры ставят себе высокую оценку, поскольку знают, как увеличить темпы роста. Однако при первой встрече со среднестатистическим новым клиентом я, как правило, слышу оценку 4.