Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Проведя систематизацию бизнеса, вы сможете лучше устранять недочеты, когда они появляются, поскольку многие из них возникают в результате проблем, связанных с рабочим процессом. Например, счет на оплату, который не выставили из-за того, что представитель службы поддержки клиентов не отправил копию заказа в бухгалтерию. Отследите источник проблемы и решите ее. При появлении недочета вы можете сразу перейти к шагу, который не работает, изменить его или ликвидировать.