Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ КАЖДОГО КЛЮЧЕВОГО ПРОЦЕССА На этом этапе в дело вступает Схема Подотчетности. Лицо, ответственное за определенный процесс, берет на себя его документирование. Руководитель отдела продаж и маркетинга берет на себя процесс продаж и маркетинга. Глава операционного отдела берет на себя от одного до трех операционных процессов и так далее. Интегратор, как правило, занимается всем проектом, и следит за тем, чтобы каждый придерживался плана. Чтобы не тратить время зря, убедитесь, что вы выполнили первый шаг по определению ключевых процессов прежде, чем приступить к документированию.