Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Чтобы систематизировать организацию с помощью ключевых процессов, вам необходимо предпринять два главных шага. Во-первых, вы должны эти процессы задокументировать. Во-вторых, вы должны убедиться, что все их соблюдают.