На выявление реальной проблемы может потребоваться гораздо больше времени, чем на второй и третий шаги, и это нормально. Поскольку она может иметь несколько проявлений. Другими словами, иногда вы тратите большую часть своего времени именно на первый пункт. В итоге шаги Обсуждение и Решение займут всего несколько минут, потому что реальная проблема теперь ясна.