Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Один клиент поделился со мной отличной идеей, которую он использовал, когда испытывал трудности с тем, чтобы убедить людей в своем отделе открыто и честно выявлять и решать проблемы. На следующее собрание он обязал каждого подготовить два вопроса. Если у кого-то было меньше, он не мог присутствовать на собрании. Мой клиент сказал, что это было самое лучшее собрание, которое его команда когда-либо проводила. Благодаря возможности открыто высказываться, рабочая среда в их коллективе стала здоровой, как никогда прежде.