Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Вы не достигнете такой открытости, если сотрудники в организации боятся потерять свою работу или других страшных последствий. Поэтому доверие начинается с вас. Вы задаете тон, когда открыто признаете ошибки, а затем сообща работаете над их решением. Каждый должен знать, что поднимать проблемы пока они поправимы – это в порядке вещей.