Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Важный первый шаг заключается в создании рабочей среды, где люди смогут спокойно озвучивать проблемы, стоящие на пути реализации вашего видения. Для этого руководящая команда должна чувствовать себя комфортно. Единственное ожидание, которое у меня есть относительно каждого клиента EOS – это открытость и честность друг с другом. В зависимости от того, насколько открытым и честным будет ваше руководство, настолько открытую и честную организацию вы получите в итоге. Что касается руководства, то касается и компании. Проблемы должны озвучиваться беспрепятственно. Никто никогда еще не умирал из-за открытого обсуждения проблем. Вы ничего не потеряете, но многое приобретете. Начните с совещаний управляющего состава, и такая модель поведения распространится по всей организации. В результате формируется среда, где каждый чувствует себя комфортно, открыто и честно обсуждая любые вопросы.