Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Вашим сотрудникам необходимо десять раз услышать слова про видение, прежде чем они впервые по-настоящему поймут их смысл. У людей короткая продолжительность концентрации внимания, и они чувствуют небольшое утомление, когда дело доходит до новой информации. Как хороший лидер, вы обязаны оставаться последовательными в своем сообщении. Когда сотрудники слышат о вашем видении в первый раз, то закатывают глаза и говорят: «Ну вот, опять» (не забывайте, вы сформировали такую корпоративную культуру из-за былых несоответствий). Во второй раз они все равно будут закатывать глаза, хотя уже меньше. Но на четвертый и пятый раз они поймут, что это действительно так. Услышав седьмой раз, они приступят к работе. Вам придется изменить свое восприятие: «Я трижды повторил им одно и то же – это ужасно раздражает!» на «Я трижды сказал им это – осталось повторить всего лишь четыре раза!» Наберитесь терпения и помните, что необходимо пройти определенный путь.