Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Если вы всей командой ответите на восемь вопросов, изложенных в этой главе, то сможете выявить большую часть проблем. Они выйдут наружу, когда сотрудники будут говорить что-то вроде: «А как насчет…», «Мы не можем этого сделать, потому что…» или «Билл не пойдет на это, потому что…» Все это проблемы.