Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Вместо того, чтобы устраивать презентацию товара и заваливать информацией, вы говорите: «Позвольте показать вам, как именно мы помогаем своим клиентам достигать превосходных результатов. У нас есть отлаженная схема работы, которой мы следуем и называем “Отличия (название вашей компании)”». Дополнительное преимущество создания отлаженной системы заключается в том, что она пойдет на пользу внутренней работе организации. Каждый сотрудник будет понимать, каким образом его действия влияют на клиента и почему его участие в этом процессе играет важную роль.