Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

Я рекомендую начать с вопроса о том, насколько далеко в будущее хотели бы заглянуть руководители организации. Затем я спросил бы каждого о том, какой размер доходов, по их мнению, может быть в тот момент. Это особенно интересный вопрос, на который вы скорее всего получите множество разных ответов. Отличающиеся цифровые показатели заставят всех говорить и в конечном итоге синхронизироваться друг с другом. После того, как обсуждение этих двух вопросов запущено, узнайте мнение каждого о том, что представляет из себя эта цель. Чтобы прийти к окончательному ответу, может потребоваться несколько встреч. Мне приходилось возвращаться к некоторым клиентам EOS с одним и тем же вопросом каждый квартал, пока они не находили ответ. После того, как это решение будет принято, убедитесь, что все заинтересованы в нем и находятся на одной стороне. Как и в случае с постановкой локальных целей, ваша десятилетняя цель должна быть конкретной и измеримой, чтобы не было никаких серых зон. Вы сразу поймете, когда появится та самая цель. Она будет пробуждать азарт, восторг и энергию в любом сотруднике организации при каждом ее упоминании.