Цитата из книги «Бизнес-трекинг. Как повысить прибыль компании с помощью ключевых показателей эффективности»

У вас будет ряд процессов: управления персоналом, маркетинга, продаж, бухгалтерского учета, удержания клиентов, операционный процесс и другие. Все они должны работать согласованно, а используемые вами методы должны быть предельно ясны каждому сотруднику на всех уровнях организации. На первом этапе руководящая группа должна единогласно определить, что представляют из себя эти процессы, а затем дать им название. Таков Путь ведения дел в вашей компании. Как только вы всецело примите свой Путь, то упростите, задокументируете и отрегулируете эти ключевые процессы, применяя соответствующие технологии. В результате вы достигнете небывалой эффективности, устраните ошибки и облегчите процесс управления для менеджеров, а для себя – повысите прибыльность.