Плохие или печальные новости гораздо легче переносятся, когда вам их сообщают лично. Будьте открытыми и честными с подопечными. Не приукрашивайте дурные новости.
•Люди жаждут подробностей о ситуации, хотят знать, что и почему происходит сейчас в компании, понимать направление своих действий; они стремятся стать частью перемен к лучшему.
•Доступность, ответы на вопросы, признание ошибок и извинения лишь укрепляют авторитет руководителя и доверие к нему.