Цитата из книги «Иди туда, где страшно. Именно там ты обретешь силу»

Пока человек следует правилу «я ничего не решаю, что я могу поделать?», он избегает стычек с Тигром, и нет нужды укрощать его. Нет необходимости меняться, расти, взрослеть и сталкиваться с сопутствующим этому процессу страхом и дискомфортом. Ни в чем нет моей «вины», потому что я ни за что не отвечаю. Я «не могу» что-то менять в момент общения с клиентами, чтобы поддержать бренд и ценности компании, – потому что мне это «не позволяют». Многие люди соглашаются играть в эту игру – по крайней мере, внешне: глубоко внутри, возможно, они платят за это высокую цену.