Цитата из книги «Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию»

Самое главное: что говорят ваши клиенты об изменении их потребностей? Насколько хорошо, по их мнению, ваша компания удовлетворяет их потребности? Как изменяется спрос?