Цитаты из книги «Nutella. Как создать обожаемый бренд»

Расширение линейки продуктов. Например, когда появляется продукт с новым вкусом или новым ингредиентом (то, чего никогда не делала Nutella), или когда его подают по-новому, или делают новый дизайн. Что касается логотипа и упаковки Nutella, Ferrero отказывается от любых изменений. По большей части компания меняет только подачу продукта, корректируя сообщение как эмоционально, так и рационально.

Долголетие Nutella связано с двумя причинами: способностью обновляться (впоследствии это выразилось в коммуникациях) и удачными бизнес-решениями

5. Инновации: возникновение инноваций связано с готовностью креативно развивать бренд

4. Природоохранные и социальные обязательства: корпоративные социальные обязательства содержатся в ДНК компании, они были важной частью компании в то время, когда о них еще никто не слышал.

3. Продукция: она является центральной точкой компании, все подчиненно ей и крутится вокруг нее.

2. Работники: внимание к каждому отдельному человеку можно наблюдать ежедневно, начиная с позитивной рабочей обстановки, в которой каждый может раскрыть свои способности и усовершенствовать навыки, проявляя скромность и настойчивость – черты, свойственные всем работникам компании. Каждое учреждение Ferrero имеет специальные корпоративные службы, работающие на благо сотрудников и их семей.

1. Потребители: Ferrero ставит цель удовлетворить покупателей, производя продукт необыкновенно высокого качества.

И хотя Nutella использует разные истории на разных языках и работает в странах с разными, иногда противоположными друг другу привычками, этот бренд всегда находит способ расширить кругозор и дать своим потребителям (а теперь и поклонникам) как практические, так и эмоциональные преимущества.

Гений маркетинга компании Ferrero состоял в том, что она нашла способы использовать все четыре вида рекламных каналов.

Общедоступная среда – это социальные сети, через которые бренд «распространяет» свой контент, такие как Facebook или Twitter, или видеоролики на YouTube.