Цитата из книги «Nutella. Как создать обожаемый бренд»

4. Многие многим: этап, на котором бренд поддерживали его специальные «послы» – добровольные «рассказчики» о торговой марке и продукте, которые помогают «обратить в свою веру» других людей через личный опыт восторженного потребителя.