Цитата из книги «А я тебя нет. Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели»

Терпение и уважение. Слышать «нет» всегда неприятно. Уважительное отношение может заметно смягчить удар. Никогда не принижайте достоинство того, кто вас о чем-то попросил.