Ключевые навыки и активы организации позволяют ей подняться над конкурентами. Компания с прилипчивым брендом определяет, что она делает лучше, чем кто-либо другой, а затем удваивает этот опыт. Она выделяет свою особенность, подчеркивает ее и усиливает, делая ключевые навыки и активы неотъемлемой частью бизнеса и своего ценностного предложения.